“Felix geeft nooit direct antwoord op de vraag, hij gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en helpt je gedachten te ordenen en om te zetten naar acties”
Fase 1: Bewijs leveren
We begonnen met een concrete vraag: levert samenwerking tussen marketing en sales meer op dan elk voor zich? Om dat te bewijzen, draaiden we een pilot gericht op inactieve zorgklanten. Van 149 organisaties identificeerden we 82 bereikbare contacten. Drie inhoudelijke thema’s (capaciteitstekorten, te hoge kosten, ontevreden medewerkers) vertaalden we naar een gerichte contentkalender met e-mails, LinkedIn-posts en direct mail. Sales volgde op met een belactie. Resultaat: 5 deals gesloten, 7 veelbelovende gesprekken nog in de pijplijn.
Fase 2: Structuur bouwen
Met het bewijs op tafel gingen we de diepte in. Account managers begonnen gespreksverslagen bij te houden in het CRM. Dit vormde het fundament van de marketingkennis. Op basis van deze salesgesprekken zijn 6 Customer Entry Points uitgewerkt en de DMU per sector scherp in kaart gebracht. Dit werd de nieuwe basis voor de contentkalender, de positionering en de brand voice. Tegelijk verbeterden we de online kanalen: SEO-focus met nieuwe landingspagina’s, e-mail workflows en een hot leads dashboard dat marketingsignalen doorzet naar de accountmanagers. Interessant inzicht: Een groot deel van de voorheen bereikte mensen hebben slechts beperkte invloed in het koopproces (maar zijn wel een interessante groep als potentiële medewerkers).
Resultaten